Umtauschrichtlinie

1. Geltungsbereich der Richtlinie

Diese Umtauschrichtlinie gilt für den Online-Shop Cartradegroup (im Folgenden „unser Shop“) und regelt den Umtausch von Möbeln, Wohnaccessoires und Zubehör für Kunden innerhalb Deutschlands. Die Richtlinie definiert die Umtauschrechte der Kunden, Bedingungen, Verfahren sowie die Übernahme der Versandkosten.

2. Umtauschfrist

Kunden können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware einen Umtausch beantragen, falls sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind. Nach Ablauf dieser Frist kann kein Umtausch bearbeitet werden.

3. Umtauschbedingungen

Umtauschprodukte müssen neuwertig oder nur geringfügig gebraucht sein und den Weiterverkauf nicht beeinträchtigen. Verpackung, Zubehör, Bedienungsanleitungen und etwaige Zugaben müssen vollständig sein.

4. 14-tägiger Umtausch ohne Angabe von Gründen

Gemäß deutschem Verbraucherrecht können Kunden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen einen Umtausch beantragen. Unser Shop respektiert die Kundenwahl und bietet eine unkomplizierte Umtauschmöglichkeit.

5. Beantragung eines Umtauschs

Kunden müssen den Umtausch über den offiziellen Kundenservice beantragen, den Umtauschgrund angeben und Bestellinformationen sowie Produktfotos bereitstellen, um eine zügige Bearbeitung zu gewährleisten.

6. Umtauschprüfung

Nach Eingang des Antrags überprüft unser Shop innerhalb von 1–3 Werktagen, ob die Ware die Umtauschbedingungen erfüllt, und informiert den Kunden über das Ergebnis sowie die nächsten Schritte.

7. Verpackung und Rücksendung

Kunden müssen die Produkte samt Zubehör beim Rückversand ordnungsgemäß verpacken, um Transportschäden zu vermeiden. Die Rücksendung erfolgt an folgende Adresse:
2144A Johnson St, HOLLYWOOD, FL 33020, États-Unis

8. Versandkosten

Die Versandkosten für berechtigte Umtausche werden vollständig von Cartradegroup übernommen. Kunden müssen keine zusätzlichen Versandkosten tragen.

9. Bearbeitungszeit des Umtauschs

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware organisiert der Shop innerhalb von 1–3 Werktagen den Versand des Ersatzprodukts und stellt dem Kunden eine neue Sendungsverfolgungsnummer bereit.

10. Kundenservice und Beratung

Bei Fragen zum Umtauschprozess, den Bedingungen oder den Versandkosten können Kunden den Shop telefonisch oder per E-Mail kontaktieren. Wir garantieren eine Antwort innerhalb von 24 Stunden und bieten klare Anleitungen und Unterstützung.

11.Shop-Informationen

Diese Website ist urheberrechtlich geschützt CAR TRADE GROUP LLC
Firmenname: CAR TRADE GROUP LLC
Adresse: 2144A Johnson St, HOLLYWOOD, FL 33020 États-Unis
EIN: 92-0842261
Telefon: +1 5038609155
E-Mail: info@cartradegroupeu.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 8:00–18:00 Uhr (CET)
Hinweis: Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail – wir antworten innerhalb von 24 Stunden.