Versand

1. Geltungsbereich der Richtlinie

Diese Liefer- und Versandrichtlinie gilt für den Online-Shop Cartradegroup (im Folgenden „unser Shop“) und regelt die Lieferung von Möbeln, Wohnaccessoires und Zubehör innerhalb Deutschlands. Die Richtlinie legt den Lieferbereich, Versandkosten, Transportmethoden und die Kundenrechte fest.

2. Lieferbereich

Unser Shop bietet Lieferungen in ganz Deutschland an, einschließlich des Festlands und der wichtigsten Inseln. In abgelegenen Regionen kann die Lieferzeit etwas länger sein, es entstehen jedoch keine zusätzlichen Kosten.

3. Versandkostenregelung

Bestellungen mit einem Gesamtwert von ≥ 135,99 € werden kostenlos geliefert.
Bestellungen mit einem Gesamtwert von < 135,99 € unterliegen einer Versandpauschale von 12 €.

Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt und sind im Endpreis enthalten.

4. Bestellbearbeitungszeit

Nach Bestätigung der Bestellung bearbeitet unser Shop die Bestellung innerhalb von 1–3 Werktagen, einschließlich Überprüfung, Verpackung und Erstellung der Versandunterlagen. Wochenenden und gesetzliche Feiertage in Deutschland werden nicht als Werktage gezählt.

5. Lieferzeit

Die Lieferzeit hängt vom gewählten Versanddienstleister und der Lieferadresse ab und beträgt in der Regel 10–15 Werktage. Bei Spitzenzeiten oder höherer Gewalt kann sich die Lieferzeit verlängern, der Kunde wird jedoch rechtzeitig informiert.

6. Versanddienstleister

Unser Shop arbeitet mit den Versanddienstleistern DHL, Hermes Germany und DPD Germany zusammen. Alle Dienstleister bieten Paketverfolgung, sodass Kunden den Versandstatus ihrer Bestellung in Echtzeit überprüfen können.

7. Empfang und Prüfung

Beim Erhalt der Ware sollte der Kunde die Verpackung und die Produkte auf Vollständigkeit prüfen. Bei Transportschäden oder offensichtlichen Mängeln sollte der Kunde sofort Fotos machen und unseren Kundenservice kontaktieren, damit eine zeitnahe Lösung erfolgen kann.

8. Rückgabebedingungen

Kunden können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen eine Rückgabe beantragen.
Die zurückzusendenden Produkte dürfen leichte Gebrauchsspuren aufweisen, müssen jedoch unbeschädigt sein und den Wiederverkauf nicht beeinträchtigen. Versandkosten für berechtigte Rückgaben und Umtausch übernimmt der Shop. Detaillierte Informationen finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.

9. Rückgabeprozess

Kunden müssen den Rücksendeantrag über den offiziellen Kundenservice stellen, das Rücksendeformular ausfüllen und die Ware samt Zubehör ordnungsgemäß verpacken. Nach Erhalt der Rücksendung bearbeitet der Shop die Rückerstattung innerhalb von 2 Werktagen.

10. Kundenservice und Beratung

Bei Fragen zu Lieferung, Versandkosten oder Rückgabe/Umtausch können Kunden den Shop telefonisch oder per E-Mail kontaktieren. Wir garantieren eine Antwort innerhalb von 24 Stunden und bieten klare Lösungen und Unterstützung an.

11.Shop-Informationen

Diese Website ist urheberrechtlich geschützt CAR TRADE GROUP LLC
Firmenname: CAR TRADE GROUP LLC
Adresse: 2144A Johnson St, HOLLYWOOD, FL 33020 États-Unis
EIN: 92-0842261
Telefon: +1 5038609155
E-Mail: info@cartradegroupeu.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 8:00 bis 18:00 Uhr (CET)
Hinweis: Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail – wir antworten innerhalb von 24 Stunden.