Widerrufsrecht

1. Geltungsbereich der Richtlinie

Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Möbel- und Wohnprodukte von Cartradegroup, die innerhalb Deutschlands verkauft werden, einschließlich zugehöriger Zubehörteile und Kombinationsprodukte. Sie gilt ausschließlich für private Verbraucher und nicht für gewerbliche oder Weiterverkaufszwecke.

2. 14-tägiges Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen

Verbraucher können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rücksendung beantragen, ohne Gründe angeben zu müssen. Diese Richtlinie entspricht §355 des deutschen Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) sowie der EU-Verbraucherrechterichtlinie 2011/83/EU.

3. Anforderungen an den Warenzustand

Die zurückgesandte Ware muss sich in neuwertigem oder leicht benutzt Zustand befinden, darf keine Beschädigungen, Verschmutzungen oder fehlende Teile aufweisen. Die Verpackung sollte möglichst vollständig sein, einschließlich Bedienungsanleitung, Etiketten und Originalverpackung. Entspricht die Ware nicht diesen Anforderungen, behält sich Cartradegroup das Recht vor, die Rückerstattung abzulehnen oder Schadenersatz zu verlangen.

4. Rücksendeantrag

  1. Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice: Senden Sie bitte eine E-Mail an info@cartradegroupeu.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Wunsch zur Rücksendung.
  2. Rücksendeautorisierung: Der Kundenservice wird innerhalb von 24 Stunden antworten und eine Rücksendebestätigungsnummer (RMA) sowie Rücksendeanweisungen bereitstellen.
  3. Verpackung und Versand: Packen Sie die Ware gemäß den Anweisungen des Kundenservices sorgfältig ein, um Transportschäden zu vermeiden, und legen Sie den Rücksendeschein bei.

5. Rücksendekosten

Die Rücksendekosten werden von Cartradegroup übernommen. Verbraucher müssen keine Versandkosten tragen. Die zurückzusendende Ware ist an folgende Adresse zu senden:

Rücksendeadresse:
2144A Johnson St, HOLLYWOOD, FL 33020, États-Unis

6. Rückerstattungsbearbeitung

Cartradegroup wird die Rückerstattung innerhalb von 2 Arbeitstagen nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Ware bearbeiten. Der Rückerstattungsbetrag beinhaltet den Produktpreis (einschließlich Versand und gezahlter Steuern). Die Rückzahlung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

7. Behandlung von Schäden und Verlusten

Sollte die Ware während des Transports beschädigt oder verloren gehen, muss der Verbraucher Fotos als Nachweis bei der Rücksendung bereitstellen. Cartradegroup wird gemäß Transportversicherung und Rücksendevereinbarungen Ersatz oder Rückerstattung leisten.

8. Kundensupport

Bei Fragen oder Problemen mit der Rücksendung können Sie Cartradegroup wie folgt kontaktieren:

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 08:00–18:00 Uhr (CET), Antwort innerhalb von 24 Stunden garantiert.

9. Gesetzliche Grundlage und Verbraucherrechte

Diese Richtlinie basiert auf den geltenden deutschen und EU-Verbraucherschutzgesetzen und gewährleistet, dass Verbraucher beim Einkauf, bei Rücksendungen und Rückerstattungen transparente, rechtmäßige und sichere Rechte genießen. Cartradegroup verpflichtet sich, faire und durchführbare Rücksendungen und Rückerstattungen anzubieten.

10. Shop-Informationen

Diese Website ist urheberrechtlich geschützt CAR TRADE GROUP LLC
Firmenname: CAR TRADE GROUP LLC
Adresse: 2144A Johnson St, HOLLYWOOD, FL 33020, États-Unis
EIN: 92-0842261
Telefon: +1 5038609155
E-Mail: info@cartradegroupeu.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 08:00–18:00 Uhr (CET)
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail – wir antworten innerhalb von 24 Stunden.